miércoles, 11 de abril de 2012
martes, 6 de marzo de 2012
Estrategias para el pequeño comercio
Javier Santos Pascualena - Infoautonomos
Si el
pequeño comercio ya tenía un futuro complicado debido a la fuerte presión de
las grandes superficies y centros comerciales así como a la amenaza creciente
del comercio electrónico, la crisis ha venido a golpear con fuerza este sector,
con el consiguiente impacto tanto en las ventas como en el empleo.
Hemos
recogido en este artículo 10
recomendaciones estratégicas para el pequeño comercio basadas en las
oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías y en las buenas prácticas de
las grandes superficies y centros comerciales. Es necesario innovar para
subsistir y/o crecer, no vale con seguir haciendo las cosas como siempre, cada
autónomo en función de sus características deberá valorar cuales de estas
recomendaciones son las más adecuadas para su negocio y reflexionar sobre la
forma de adaptarlas.
1. E-commerce para el
especialista: una tienda virtual puede ser una buena opción si tu comercio
está especializado en algún producto concreto y muy bien posicionado en su
segmento de mercado. Ello te permitiría llegar a clientes de otros barrios,
ciudades y países y también reforzar la relación con tus clientes
actuales, a los que ofrecerás un mejor servicio. Además ahora hay soluciones
bastante asequibles. No olvides que el comercio electrónico está todavía empezando,
trata de imaginar hasta dónde puede llegar en 5 o 10 años.
2. Cupones online y
georeferenciación: 2010 ha sido el año del gran despegue de las webs de
cupones descuento, que ofrecen atractivos descuentos en colaboración con los
comercios locales. Aunque todavía está en un estado incipiente, su integración
con los sistemas de georeferenciación de los teléfonos móviles augura un
gran potencial de crecimiento en los próximos 5 años. Un sistema útil para
comercios de proximidad interesados en captar nuevos clientes (que luego
deberán fidelizar, claro!)
3. Fideliza a tu cliente: a los sistemas
tradicionales (trato personalizado, facilidades de pago) puedes añadir algunas
novedades que te ofrecen las nuevas tecnologías a precios asequibles para
cualquier comerciante: tarjetas de puntos por compras (al estilo de las de las
gasolineras), boletines o newsletters online. Otra opción muy interesante para
comercios de proximidad es crear una web y/o tienda online como nuevo servicio
para estar en contacto con tus clientes habituales y hacerles llegar ofertas y
promociones.
4. Moderniza tus sistemas de
gestión: valora la posibilidad de gestionar tu comercio con un software de
terminal de punto de venta (TPV) que te permita ofrecer un sistema más ágil de
atención al cliente además de optimizar la gestión de stocks y pedidos y el
control de márgenes y precios.
5. Utiliza precios gancho: compite con las
mismas armas de las grandes superficies, unos pocos productos a precios muy
atractivos para atraer a los clientes. Estamos en época de crisis, con lo que
la gente presta más importancia al precio y como parece que la recuperación va
para largo debes tratar de adaptarte. Ser un comercio de proximidad no basta
para que el cliente asuma determinados sobreprecios.
6. Ofrece un plus de
entretenimiento: debido a la influencia de las grandes superficies y centros
comerciales, para mucha gente salir de compras se ha convertido en una
experiencia que combina el consumo con el ocio. Plantéate por tanto la
posibilidad de introducir algún elemento de entretenimiento como concursos,
degustaciones de producto, tertulias con café o sorteos. Y si los niños se ven
involucrados, mejor.
7. Excelencia en la atención al
cliente: sin duda, una de las principales ventajas competitivas del
pequeño comercio ya que la gente aprecia la cercanía y los buenos consejos. Así
que esmérate al máximo para ganarte el aprecio de tus clientes por tu trato
atento, personalizado y lleno de profesionalidad. ¿Realmente lo haces bien? Si
nunca has recibido formación al respecto, te recomendamos que hagas algún
pequeño curso especializado, te ayudará a reflexionar sobre tu manera de
trabajar y a adaptarte a las nuevas tendencias.
8. Calidad de servicio: duele reconocerlo
pero en ocasiones hay que empezar por lo más básico, la limpieza y la
decoración, puede que baste con una manita de pintura. Analiza todos aquellos
aspectos que siendo aparentemente secundarios, influyen en la experiencia de
compra, como por ejemplo el reparto a domicilio. ¿Has valorado la posibilidad
de ofrecer éste u otros servicios complementarios aunque sea cobrando por
ellos? Y no olvides optimizar la distribución de los productos en tu tienda y
tus escaparates aplicando las técnicas del merchandising.
9. Especialización e Innovación
en producto y servicio: No todo está inventado, se trata de introducir algún matiz,
alguna mejora o novedad diferenciadora. ¿has pensado si puedes fabricar el
producto que le compras a otro? ¿O si al menos puedes cambiar de proveedores
para acceder a productos novedosos en tu mercado, más competitivos o que te
reporten un margen más atractivo? Plantéate además la posibilidad de
especializarte en algún tipo de producto o perfil de cliente.
10. La unión hace la fuerza: hay diversas
posibilidades de cooperación empresarial en función del perfil del negocio,
desde participar activamente en la asociación de comerciantes y/o en el centro
comercial abierto de tu zona, a convertirte en franquicia para tener el apoyo
de un grupo franquiciador o incluso asociarte o promover grupos de compra con
otros comerciantes en tu misma situación. Y como último recurso debes valorar
la posibilidad de trasladarte a un centro o calle comercial junto a una gran
superficie, si no puedes más que ellos, únete a ellos.
Mejora tu empresa
10 consejos de supervivencia empresarial
¿Cómo sobrevivir y crecer cuando la empresa empieza a perder su rumbo? Descubre cómo encaminar tu empresa hacia el éxito equilibrando un factor fundamental en la vida y los negocios.
Los entrenadores deportivos entienden que la actitud positiva que tengan los jugadores es, probablemente, el más importante aspecto de un partido.
En las Olimpiadas de Invierno, hace algunos años, pusieron a prueba tres estilos de entrenamiento en diferentes grupos:
-Primer grupo: 100% entrenamiento físico.
-Segundo grupo: 50% entrenamiento físico y 50% motivación.
-Tercer grupo: 75% motivación y 25% entrenamiento físico.
Sorprendentemente, el tercer grupo obtuvo los mejores resultados y una de las conclusiones a las que llegaron fue que el éxito estuvo más ligado a la actitud adecuada que a las habilidades deportivas.
Todos los seres humanos tenemos una buena actitud cuando las cosas van bien, cuando somos estrellas de nuestros equipos y ganamos buenos partidos. Sin embargo, ¿cómo es nuestra actitud cuando nuestro equipo está perdiendo, cuando los árbitros pitan en nuestra contra, cuando los compañeros no nos pasan el balón o cuando el entrenador nos hace responsables de que el equipo pierda?
Pensemos por un momento en una empresa que se encuentra al borde de la quiebra, los planes de mercadeo no generan los resultados deseados, el personal está desmotivado y los gerentes han perdido el rumbo. En estos momentos es cuando todo depende de la actitud que tenga el personal que dirige y trabaja en la empresa para salir adelante, sobrevivir y crecer.
Entonces, ¿cómo podemos lograr una actitud positiva?
Algunos consejos prácticos son:
1. La actitud positiva es una decisión personal. Es nuestra elección. Debemos creer en nosotros mismos y alcanzar nuestro potencial.
2. Entendamos que en toda adversidad encontraremos algo positivo de lo cual hay que aprender. Lo que nos hiere no es la derrota, sino la actitud que adoptamos ante ella.
3. Dejemos todos los fracasos en el pasado, ya no se pueden cambiar. Hoy debemos centrarnos en superar las metas propuestas.
4. Fortalezcamos nuestra visión de la vida y trabajemos en una estrategia para convertirla en realidad. Determinemos los recursos que necesitamos para lograr las metas. Veamos oportunidades dondequiera que estemos.
5. Desarrollemos el hábito de pensar y hablar siempre en positivo, evitemos las críticas, prejuzgar a las personas y justificarnos por nuestros errores.
6. Mantengámonos siempre ocupados. Una mente ociosa se convierte rápidamente en una mente negativa.
7. Comprendamos que nadie puede herirnos sin nuestro consentimiento. Evitemos guardar resentimientos y cualquier deseo de controlar a los demás. Estemos dispuestos a ver lo mejor en ellos.
8. Confiemos en que podemos ser creativos para encontrar soluciones adecuadas ante los problemas a los que nos enfrentemos.
9. Demos la bienvenida a una crítica amistosa en vez de reaccionar negativamente. Podemos aprender mucho de ella.
10. Rodeémonos de personas con actitud positiva. Se contagia.
José Eduardo Villacís Mora nació en Quito-Ecuador pero mexicano por naturalización. Es licenciado en contabilidad y auditoría, maestro en negocios (obtenida en Arizona E.E.U.U); ex Business Planning and Analysis Manager para Novartis Farmacéutica, México; vivió y trabajó en México, Suiza, Costa Rica, Estados Unidos, Perú y Ecuador; es articulista de prensa, publicaciones gremiales y conferencista en diversos foros sobre la República Mexicana, con más de 3,000 horas de capacitación empresarial de primer nivel en México, Latinoamérica y España. Coach Personal certificado por CoachVille Spain, coach de negocios, coach directivo y coach de coaches de ActionCoach México. www.coachpepevillacis.com
Fuente: www.ideasparapymes.com
El ‘outsider’: Cómo hacerse un hueco en una empresa familiar
05.03.2012 - Ángela Méndez.
Las empresas familiares, al igual que el resto de negocios, necesitan contar con el mejor talento para el desarrollo exitoso de su actividad. En ocasiones esto pasa por la incorporación a su estructura directiva de alguien ajeno al clan. Pero ¿cómo es la acogida?, ¿es cierto que hay puestos a los que nunca accederá?, ¿le dejarán actuar o siempre interferirán en su gestión?
Aceptar un puesto de trabajo en una empresa familiar cuando no se forma parte de ese clan implica que tendrá que asumir toda una serie de peculiaridades que en otro tipo de organización no se dan. La creencia popular dice que los directivos profesionales tiene un techo profesional que no pueden sobrepasar, que los puestos cruciales son para los familiares y que resulta difícil dirigir la compañía hacia el crecimiento sin contrariar a algunos de los fundadores o descendientes y que en su modelo de gestión siempre acabará interfiriendo algún pariente.
Pero no hay que asustarse, convertirse en el outsider, como lo denominan los expertos, también tiene su lado bueno, porque este tipo de organizaciones son más ágiles, flexibles, siempre se sabe qué papel desempeña cada uno y, además, se considera que es el campo de operaciones ideal para el desarrollo de carreras profesionales rápidas.
Josep Tàpies, describe en su libro, Familia empresaria (Lid Editorial) unas recomendaciones para hacerse un hueco en este tipo de negocios y que su permanencia sea duradera.
Conocerse a sí mismo.
El directivo ajeno debe hacer un esfuerzo previo a su incorporación a una firma familiar que le lleve a conocer y comprender su propio estilo de dirección, a la vez que trata de entender la cultura corporativa.
El outsider tiene que ser consciente de que su labor de dirección debe sumar la responsabilidad de apoyar y complementar al fundador, apoyar y aconsejar a la familia propietaria -especialmente en etapas críticas- , dar soporte a la incorporación al proyecto de las siguientes generaciones y, sobre todo, continuidad al modelo de negocio y valores.
Por otro lado, el nuevo ejecutivo debe hacer comprender a sus jefes que contratan no sólo a un profesional, sino un estilo de liderazgo y de dirección.
Adaptabilidad, mediación y tolerancia.
Para Tàpies estos tres atributos pueden establecer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un ejecutivo ajeno a la familia dueña del negocio debe tener gran capacidad de adaptación, ser flexible al máximo para adecuarse a los cambios y evolucionar en paralelo a la familia. Además, no sólo debe conocer a la empresa, sino que ha de convertirse en un profundo conocedor de la familia para poder conciliar sus intereses no siempre coincidentes. Es decir, ser un experto en mediación. Por tanto, debe ser tolerante; porque, en muchas ocasiones, tendrá que ceder en la toma de decisiones determinantes, sobre todo, en las relacionadas con el reparto de poder en el seno de la compañía.
Pero no toda la responsabilidad recae en el nuevo fichaje. La cúpula directiva de la empresa debe tener claro que para conseguir la captación y permanencia de buenos directivos deberá explicar de antemano las reglas del juego para evitar falsas expectativas y las frustraciones futuras o, en el peor de los casos, inmediatas. Aunque para los de fuera parezca obvio, deben comprender que el poder no emana sólo del hecho de ser propietario. Para una buena y fructífera relación tienen que abrirse al responsable que han contratado y tener siempre presente que la perspectiva más objetiva y menos sentimental del outsider es lo que le convierte en un activo más valioso.
Las empresas familiares, al igual que el resto de negocios, necesitan contar con el mejor talento para el desarrollo exitoso de su actividad. En ocasiones esto pasa por la incorporación a su estructura directiva de alguien ajeno al clan. Pero ¿cómo es la acogida?, ¿es cierto que hay puestos a los que nunca accederá?, ¿le dejarán actuar o siempre interferirán en su gestión?
Pero no hay que asustarse, convertirse en el outsider, como lo denominan los expertos, también tiene su lado bueno, porque este tipo de organizaciones son más ágiles, flexibles, siempre se sabe qué papel desempeña cada uno y, además, se considera que es el campo de operaciones ideal para el desarrollo de carreras profesionales rápidas.
Josep Tàpies, describe en su libro, Familia empresaria (Lid Editorial) unas recomendaciones para hacerse un hueco en este tipo de negocios y que su permanencia sea duradera.
Conocerse a sí mismo.
El directivo ajeno debe hacer un esfuerzo previo a su incorporación a una firma familiar que le lleve a conocer y comprender su propio estilo de dirección, a la vez que trata de entender la cultura corporativa.
El outsider tiene que ser consciente de que su labor de dirección debe sumar la responsabilidad de apoyar y complementar al fundador, apoyar y aconsejar a la familia propietaria -especialmente en etapas críticas- , dar soporte a la incorporación al proyecto de las siguientes generaciones y, sobre todo, continuidad al modelo de negocio y valores.
Por otro lado, el nuevo ejecutivo debe hacer comprender a sus jefes que contratan no sólo a un profesional, sino un estilo de liderazgo y de dirección.
Adaptabilidad, mediación y tolerancia.
Para Tàpies estos tres atributos pueden establecer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un ejecutivo ajeno a la familia dueña del negocio debe tener gran capacidad de adaptación, ser flexible al máximo para adecuarse a los cambios y evolucionar en paralelo a la familia. Además, no sólo debe conocer a la empresa, sino que ha de convertirse en un profundo conocedor de la familia para poder conciliar sus intereses no siempre coincidentes. Es decir, ser un experto en mediación. Por tanto, debe ser tolerante; porque, en muchas ocasiones, tendrá que ceder en la toma de decisiones determinantes, sobre todo, en las relacionadas con el reparto de poder en el seno de la compañía.
Pero no toda la responsabilidad recae en el nuevo fichaje. La cúpula directiva de la empresa debe tener claro que para conseguir la captación y permanencia de buenos directivos deberá explicar de antemano las reglas del juego para evitar falsas expectativas y las frustraciones futuras o, en el peor de los casos, inmediatas. Aunque para los de fuera parezca obvio, deben comprender que el poder no emana sólo del hecho de ser propietario. Para una buena y fructífera relación tienen que abrirse al responsable que han contratado y tener siempre presente que la perspectiva más objetiva y menos sentimental del outsider es lo que le convierte en un activo más valioso.
miércoles, 29 de febrero de 2012
El camino hacia el éxito
El éxito pocas veces llega por sorpresa.
Para conseguir el éxito personal tienes que trabajarlo.
Muchas veces hay que arriesgar y pagar una factura personal.
Entrenamiento, sacrificio, preparación, disciplina, fuerza mental, un objetivo claro, pasión por lo que haces, un entorno que te apoye, etc.
Estos factores serán los que te ayuden a no desfallecer en los peores momentos cuando camines hacia tú éxito personal.
¿Cuáles son tus metas?
¿Qué quieres conseguir?
¿Puedes conseguirlo sin prepararte?
¿Puedes conseguirlo tú solo?
Son solo algunas de las preguntas que debes hacerte para iniciar el camino
hacía tú éxito personal.
Un trabajo nuevo.
Un ascenso.
Un cambio de vida, etc.
Mejorar tus cualidades personales puede ser el punto de partida para conseguir
tú éxito personal.
Recibir feedback y entrenamiento de un coach profesional en el momento oportuno puede ser el primer paso para que empiecen a cambiar las cosas.
!!TU PUEDES!!
!!TU PUEDES!!
Muchas veces vivimos en nuestra zona cómoda y no nos atrevemos a dar el primer paso para que las cosas cambien.
En otra ocasiones simplemente tenemos una visión de nosotros mismo transmitida por nuestro entorno que en lugar de impulsarnos lo que hace es frenarnos.
¿Estas seguro de que te conoces a fondo?
CONOCETE
CONOCETE
¿Quieres cambiar algo en tu vida?
ACTIVATE
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¿Estas seguro de que has conseguido tu éxito personal?
SUPERATE
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